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国网民勤县供电公司:网上办电助力疫情防控

    不出门,不见面,让用户通过网络就可以轻松办理用电业务。新冠肺炎疫情防控工作开展以来,国网民勤县供电公司通过"网上国网"APP、95598热线等渠道,全面推广"网上办电"服务,坚决落实疫情防控部署,保障用电客户用电需求,同时助推企业复工复产。
    为减少疫情防控期间人员流动,方便居民用电,民勤城关供电所通过电话、微信、朋友圈、短信等形式推广"网上国网"APP,积极引导用户进行线上办电申请、电量电费查询、交费、开具发票、故障报修等业务。
    从2月5日开始,城关供电所成立"网上国网"服务小组,每天安排12名工作人员对用户进行介绍、指导APP的安装。同时在疫情防控期间,执行欠费不停电的工作要求,大力开展"温馨提醒"友情提示,做到"欠费不欠服务",赢得客户的点赞和好评。
    据了解,“网上国网”APP整合原掌上电力、电e宝、e充电、国网商城、95598网站、光伏云网等互联网产品,根据客户特点和不同需求,设计“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”5个专属服务频道。针对不同客户提供不同服务功能,实现不同客户多元需求“一网通办”,真正实现让客户“一次都不跑”。

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